Cargo:
Assistente de Atendimento Online e Customer Success
Cidade de atuação: Ijuí / RS
Forma de contratação: Carteira assinada (CLT)
Descrição da vaga
Oportunidade para atuar em empresa de tecnologia (startup) em crescimento, com ótimas possibilidades de aprendizado, crescimento na carreira e desenvolvimento profissional.
Remuneração e benefícios:
- Salário a combinar (acima da média do mercado) conforme experiências e formação.
- Vale Alimentação + benefícios flexíveis.
- Bonificações mensais e semestrais por performance e resultados.
Horários e ambiente de trabalho:
- Jornada de 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira.
- Ambiente de trabalho descontraído e agradável.
- Autonomia e liberdade para desempenho das atividades.
- Acesso a cursos em plataformas de ensino e participação em eventos da área.
- Escritório com máquina de café/chocolate e lanches à vontade.
Habilidades desejadas:
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
- Boa capacidade de organização e disciplina na realização das atividades.
- Facilidade de uso de recursos de internet e sistemas online.
- Capacidade de aprendizado para uso de sistemas e serviços digitais.
- Empatia e sensibilidade para atendimento a clientes e usuários.
Diferencial: perfil com energia e vontade para encarar novos desafios, capacidade de aprendizado e desejo de desenvolvimento pessoal e profissional.
Remuneração atrativa e flexível, de acordo com as experiências e conhecimento do profissional.
Oportunidade com atuação presencial em escritório de Ijuí - RS.
Responsabilidades e atividades
Buscamos um profissional para compor nosso time de Atendimento e Customer Success e atuar em conjunto com excelentes profissionais, colaborativos e em constante evolução.
As atribuições consistem em auxiliar clientes e usuários do Sistema ZenFisio na utilização dos recursos da plataforma, realizar contatos proativos para compartilhamento de conteúdos de apoio e também negociação comercial para oferta de recursos e benefícios complementares aos clientes.
As atividades com os clientes são realizadas totalmente de forma online, a partir de serviços digitais como o WhatsApp, telefone e sistemas de comunicação e troca de mensagens.
Responsabilidades e atribuições:
- Gerenciar base de clientes a partir de CRM - Customer Relationship Management.
- Prestar atendimento e suporte a usuários sobre utilização de recursos e dúvidas em relação ao sistema.
- Realizar atividades de envio de conteúdo para clientes de forma proativa.
- Garantir que os clientes e usuários tenham uma experiência positiva com a ZenFisio.
- Acelerar o engajamento dos usuários ao sistema por meio de educação e treinamentos.
- Negociação comercial a partir da oferta de módulos de recursos e benefícios adicionais aos clientes.
- Contato com usuários focado em melhorias no NPS e Health Score dos clientes.As atividades com os clientes são realizadas de forma totalmente online, a partir de plataformas como WhatsApp, Chat, telefone, CRM e outros sistemas.
Cidade de atuação: Ijuí / RS
Remuneração: Não informado
Benefícios:
- 13º salário
- Ambiente descontraído
- Benefício Flexível
- Bonificação por Perfomance Individual
- Curso de Idiomas
- Férias
- Lanche à vontade na empresa
- Vale Alimentação
- Treinamentos
- Bonificação
Nível de contratação: Assistente
Turno: Manhã e Tarde
Formato de trabalho: Presencial
Número de vagas: 1
Disponível até: 30/09/2024
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Carteira assinada (CLT)